Esqueceram de Mim? Família britânica quase teve que deixar filha em aeroporto na Espanha

Parece até cena do filme Esqueceram de Mim 2: Perdido em Nova Iorque (1992): uma família que vive em Ilkeston, na região de Nottinghamshire, no Reino Unido, que quase teve que deixar a filha mais nova no aeroporto de Tenerife, nas Ilhas Canárias, na Espanha, porque ela havia perdido o passaporte. Por sorte, o comandante do voo se mostrou comovido com a situação da família e abortou a decolagem para buscar o restante da família no terminal espanhol.

Segundo o site britânico Nottinghamshire Live, o gerente de contas Adrian Insley, de 38 anos, estava tendo as "férias dos sonhos” em Tenerife até que o passaporte da filha mais nova se perdeu no aeroporto, pouco antes do horário de embarque. Ele estava viajando com a esposa, Rebecca Thomson, seus quatro filhos e os pais de Adrian. Eles deveriam deveriam pegar um avião da empresa aérea britânica TUI para o aeroporto de East Midlands, em Derby, no Reino Unido, por volta das 22h da última sexta (26/8).

“Sou muito organizado com os passaportes, até tenho uma bolsa para eles. Mas desta vez minha mulher disse que precisava de um passaporte para comprar algo no Duty Free, já que  nosso voo atrasou e o aeroporto estava lotado porque havia três voos para o Reino Unido”, comenta Adrian ao site britânico.

Quando a família estava passando pela verificação de segurança antes de seguirem para o setor de embarque, descobriram que a sacola do Duty Free havia sumido e, com ela, o passaporte usado na compra. “Comecei a entrar em pânico porque não sabia onde estava [o passaporte]. Falei com o pessoal da segurança e eles disseram que não poderia embarcar sem passaporte, então tive que mandar toda a minha família viajar. Fiquei para trás com minha filha por causa do passaporte dela que estava perdido”, conta o gerente de contas ao Nottinghamshire Live.

Adrian Insley e a filha mais nova, de 7 anos, “emocionalmente angustiada”, foram deixados para trás enquanto viam o restante da família passar pelo portão de embarque. “Meus filhos estavam chorando, minha mulher estava chorando”, revela o britânico.

Parecia que as férias inesquecíveis em Tenerife teriam um final triste. Porém, como mostra o site britânico, o passaporte da menina acabou sendo encontrado, apesar de ter sido tarde demais para embarcarem no voo para Derby, pois o avião já havia saído do portão. “Eu voltei para a área de embarque do aeroporto, o que causou um pequeno problema com os seguranças que me disseram que eu não poderia passar. Havia uma barreira de linguagem que era assustadora. Ao menos, fiquei feliz por recuperar o passaporte, mas foi aí que a situação ficou mais interessante", diz Adrian.

Enquanto pai e filha ficavam desolados no aeroporto espanhol, a mãe do gerente de contas, Shraron Insley, de 60 anos, que havia embarcado com o restante da família, revela ao Nottinghamshire Live que a equipe de bordo foi super atenciosa e tentou acalmar os netos que estavam chorando. “Eles disseram que Adrian poderia pegar o próximo voo para Manchester se houvesse espaço. Eles foram tão gentis e compreensivos e falaram com o comandante para entender a logística. Nesse momento estávamos prontos para decolar, foi logo antes da cabeceira da pista”, conta a britânica.

Eis que, de repente, como num filme de final feliz, um comissário perguntou a Sharon se ela poderia pedir que Adrian e a filha fosse até o portão de embarque para que o avião pudesse “pegá-los”.

“Eles então se desculparam dizendo que não poderiam embarcar a bagagem de Adrian. Dissemos que não nos importávamos. Foi incrível, simplesmente incrível. E então eles conseguiram colocar a bagagem de volta. Tivemos um feriado incrível e tudo foi de primeira, obviamente apenas com um pouco de drama”, afirma a britânica ao site.

A família Insleu tentou a TUI, mas só conseguiram encontrar uma central para reclamações.

Procurada pelo Nottinghamshire Live, por meio de um porta-voz, a empresa aérea diz que ficaram satisfeitos por a família Insley ter conseguido viajar nas férias conforme planejado. “Esse é apenas mais um exemplo da incrível dedicação dos colegas da TUI, que fazem de tudo para levar os clientes em suas férias . Agradecemos a todas as nossas equipes que continuam demonstrando trabalho duro e compromisso com a TUI e seus clientes”.